var breeze_prefetch = {"local_url":"https:\/\/browhennapolska.pl","ignore_remote_prefetch":"1","ignore_list":["\/cart\/","\/checkout\/","\/moje-konto\/","\/cart","\/checkout","\/wp-login.php","\/myaccount","\/wishlist","\/wp-admin\/"]};
Poniżej znajdziesz najważniejsze pytania z jakimi się spotykamy oraz odpowiedzi na nie.
Dostępność produktów.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na stronie odpowiadała realnym stanom magazynowym, może się jednak zdarzyć, że gdzieś popełnimy błąd i faktyczny czas dostawy się przedłuży – w takiej sytuacji poinformujemy cię o tym niezwłocznie. W naszej ofercie pojawiają się także produkty na zamówienie oraz produkty w przedsprzedaży. W obu powyższych przypadkach w opisach tych produktów znajduje się odpowiednia i wyeksponowana informacja. Jeżeli zamawiasz większą liczbę produktów, czas wysyłki całego zamówienia jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie wysyłki. Można zrealizować zamówienie etapami – w tym celu skontaktuj się z nami lub wpisz odpowiednią adnotację w uwagach do zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Po otrzymaniu Twojego zamówienia rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowana o postępie naszych prac.
Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy
Termin wysyłki wynika z wybranego sposobu zapłaty oraz godziny złożenia zamówienia. Zamówienia złożone do godziny 14:00 opłacone za pomocą bramki Przelewy24 lub z wybraną opcją płatności za pobraniem wysyłamy w dniu złożenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 opłacone za pomocą bramki Przelewy24 lub z wybraną opcją płatności za pobraniem wysyłamy kolejnego dnia roboczego. Zamówienia opłacone przelewem z pominięciem bramki Przelewy24 wysyłamy w dniu zaksięgowania na naszym koncie wpłaty należności. Zamówienia złożone i nieopłacone w terminie 72h od złożenia zamówienia zostają anulowane.
Jakie występują formy dostawy?
W chwili obecnej wszystkie krajowe przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Wszystkie wysyłane przez nas paczki są ubezpieczone, status każdej przesyłki można śledzić za pomocą linka w e-mailu który Państwo otrzymają po wygenerowaniu przez nas listu przewozowego. Zakupione produkty możesz także odebrać osobiście pod adresem: ul. Krzyżowa 24, 41-500 Chorzów. Decydując się na taką formę odbioru prosimy o wcześniejszy kontakt: – telefoniczny – pod numerem 794-778-305 – pocztą elektroniczną – [email protected]
Ile zapłacę za przesyłkę?
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Koszt dostawy w zależności od wybranego sposobu opłacenia zamówienia wynosi: 16 PLN w przypadku opłacenia zamówionego towaru przelewem 20 PLN w przypadku wybrania płatności “za pobraniem”, czyli uregulowania należności w chwili doręczenia przesyłki przez kuriera. Wybierając jako sposób płatności przelew możliwe jest zredukowanie kosztu przesyłki do zera. Aby tak się stało należy spełnić jeden z warunków: wartość zamówionych produktów musi przekroczyć 400 PLN, wykorzystując otrzymany od nas kod rabatowy na Darmową Wysyłkę, który należy wpisać w pole KOD RABATOWY w trakcie finalizowania transakcji.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: ul. Krzyżowa 24, 41-500 Chorzów W przypadku chęci odebrania zakupionego towaru osobiście, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.
Gdzie jest moja przesyłka?
W wiadomości e-mail otrzymasz od nas numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco monitorować status Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu – w panelu klienta należy wybrać zakładkę “Zamówienia”. Możesz też sprawdzić status twojej przesyłki klikając w link otrzymany w od nas w wiadomości e-mail.
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.
Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przekazania przesyłki kurierowi modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: 794-778-305.
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. Od momentu przekazania paczki kurierowi anulowanie jest niemożliwe. Jeżeli zechcesz anulować zamówienie skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: 794-778-305
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy na opakowaniu nie nosi widocznych śladów uszkodzeń. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 794-778-305. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.
Nie znalazłam/em odpowiedzi na interesujący mnie temat.
Używamy plików cookies w celu optymalizacji naszej witryny i naszych serwisów.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
function ml_webform_success_2786978(){var r=ml_jQuery||jQuery;r(".ml-subscribe-form-2786978 .row-success").show(),r(".ml-subscribe-form-2786978 .row-form").hide()}
var wc_add_to_cart_params = {"ajax_url":"\/wp-admin\/admin-ajax.php","wc_ajax_url":"\/?wc-ajax=%%endpoint%%","i18n_view_cart":"Zobacz koszyk","cart_url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/cart\/","is_cart":"","cart_redirect_after_add":"no"};
var woosb_vars = {"wc_price_decimals":"2","wc_price_format":"%2$s\u00a0%1$s","wc_price_thousand_separator":"","wc_price_decimal_separator":",","wc_currency_symbol":"z\u0142","price_decimals":"2","price_format":"%2$s\u00a0%1$s","price_thousand_separator":"","price_decimal_separator":",","currency_symbol":"z\u0142","trim_zeros":"","change_image":"yes","bundled_price":"price","bundled_price_from":"sale_price","change_price":"yes","price_selector":".summary > .price","saved_text":"(saved [d])","price_text":"Cena pakietu:","alert_selection":"Please select a purchasable variation for [name] before adding this bundle to the cart.","alert_empty":"Wybierz przynajmniej jeden produkt przed dodaniem tego pakietu do koszyka.","alert_min":"Please choose at least a total quantity of [min] products before adding this bundle to the cart.","alert_max":"Sorry, you can only choose at max a total quantity of [max] products before adding this bundle to the cart.","alert_total_min":"The total must meet the minimum amount of [min].","alert_total_max":"The total must meet the maximum amount of [max]."};
var kadenceConfig = {"screenReader":{"expand":"Rozwi\u0144 menu potomne","expandOf":"Rozwi\u0144 menu podrz\u0119dne","collapse":"Zwi\u0144 menu potomne","collapseOf":"Zwi\u0144 menu podrz\u0119dne"},"breakPoints":{"desktop":"1024","tablet":768},"scrollOffset":"0"};
var complianz = {"prefix":"cmplz_","user_banner_id":"1","set_cookies":[],"block_ajax_content":"0","banner_version":"70","version":"6.5.4","store_consent":"","do_not_track_enabled":"","consenttype":"optin","region":"eu","geoip":"","dismiss_timeout":"","disable_cookiebanner":"","soft_cookiewall":"","dismiss_on_scroll":"","cookie_expiry":"365","url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-json\/complianz\/v1\/","locale":"lang=pl&locale=pl_PL","set_cookies_on_root":"0","cookie_domain":"","current_policy_id":"15","cookie_path":"\/","categories":{"statistics":"statystyki","marketing":"marketing"},"tcf_active":"","placeholdertext":"Kliknij, \u017ceby zaakceptowa\u0107 marketingowe cookies i w\u0142\u0105czy\u0107 t\u0119 tre\u015b\u0107","aria_label":"Kliknij, \u017ceby zaakceptowa\u0107 marketingowe cookies i w\u0142\u0105czy\u0107 t\u0119 tre\u015b\u0107","css_file":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-content\/uploads\/complianz\/css\/banner-{banner_id}-{type}.css?v=70","page_links":{"eu":{"cookie-statement":{"title":"Polityka plik\u00f3w cookies ","url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/polityka-plikow-cookies-eu\/"},"privacy-statement":{"title":"Polityka Prywatno\u015bci","url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/polityka-prywatnosci\/"}}},"tm_categories":"","forceEnableStats":"","preview":"","clean_cookies":""};
document.addEventListener("cmplz_enable_category", function(consentData) {
var category = consentData.detail.category;
var services = consentData.detail.services;
var blockedContentContainers = [];
let selectorVideo = '.cmplz-elementor-widget-video-playlist[data-category="'+category+'"],.elementor-widget-video[data-category="'+category+'"]';
let selectorGeneric = '[data-cmplz-elementor-href][data-category="'+category+'"]';
for (var skey in services) {
if (services.hasOwnProperty(skey)) {
let service = skey;
selectorVideo +=',.cmplz-elementor-widget-video-playlist[data-service="'+service+'"],.elementor-widget-video[data-service="'+service+'"]';
selectorGeneric +=',[data-cmplz-elementor-href][data-service="'+service+'"]';
}
}
document.querySelectorAll(selectorVideo).forEach(obj => {
let elementService = obj.getAttribute('data-service');
if ( cmplz_is_service_denied(elementService) ) {
return;
}
if (obj.classList.contains('cmplz-elementor-activated')) return;
obj.classList.add('cmplz-elementor-activated');
if ( obj.hasAttribute('data-cmplz_elementor_widget_type') ){
let attr = obj.getAttribute('data-cmplz_elementor_widget_type');
obj.classList.removeAttribute('data-cmplz_elementor_widget_type');
obj.classList.setAttribute('data-widget_type', attr);
}
if (obj.classList.contains('cmplz-elementor-widget-video-playlist')) {
obj.classList.remove('cmplz-elementor-widget-video-playlist');
obj.classList.add('elementor-widget-video-playlist');
}
obj.setAttribute('data-settings', obj.getAttribute('data-cmplz-elementor-settings'));
blockedContentContainers.push(obj);
});
document.querySelectorAll(selectorGeneric).forEach(obj => {
let elementService = obj.getAttribute('data-service');
if ( cmplz_is_service_denied(elementService) ) {
return;
}
if (obj.classList.contains('cmplz-elementor-activated')) return;
if (obj.classList.contains('cmplz-fb-video')) {
obj.classList.remove('cmplz-fb-video');
obj.classList.add('fb-video');
}
obj.classList.add('cmplz-elementor-activated');
obj.setAttribute('data-href', obj.getAttribute('data-cmplz-elementor-href'));
blockedContentContainers.push(obj.closest('.elementor-widget'));
});
/**
* Trigger the widgets in Elementor
*/
for (var key in blockedContentContainers) {
if (blockedContentContainers.hasOwnProperty(key) && blockedContentContainers[key] !== undefined) {
let blockedContentContainer = blockedContentContainers[key];
if (elementorFrontend.elementsHandler) {
elementorFrontend.elementsHandler.runReadyTrigger(blockedContentContainer)
}
var cssIndex = blockedContentContainer.getAttribute('data-placeholder_class_index');
blockedContentContainer.classList.remove('cmplz-blocked-content-container');
blockedContentContainer.classList.remove('cmplz-placeholder-' + cssIndex);
}
}
});
var wc_cart_fragments_params = {"ajax_url":"\/wp-admin\/admin-ajax.php","wc_ajax_url":"\/?wc-ajax=%%endpoint%%","cart_hash_key":"wc_cart_hash_bfc2604243e48495ed8351cd29d71ef2","fragment_name":"wc_fragments_bfc2604243e48495ed8351cd29d71ef2","request_timeout":"5000"};
var aepc_pixel_events = {"custom_events":{"AdvancedEvents":[{"params":{"login_status":"not_logged_in","post_type":"page","object_id":26815,"object_type":"page"}}]},"api":{"root":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-json\/","nonce":"c6857e3854"}};
var ElementorProFrontendConfig = {"ajaxurl":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-admin\/admin-ajax.php","nonce":"eb4988317d","urls":{"assets":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/assets\/","rest":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-json\/"},"shareButtonsNetworks":{"facebook":{"title":"Facebook","has_counter":true},"twitter":{"title":"Twitter"},"linkedin":{"title":"LinkedIn","has_counter":true},"pinterest":{"title":"Pinterest","has_counter":true},"reddit":{"title":"Reddit","has_counter":true},"vk":{"title":"VK","has_counter":true},"odnoklassniki":{"title":"OK","has_counter":true},"tumblr":{"title":"Tumblr"},"digg":{"title":"Digg"},"skype":{"title":"Skype"},"stumbleupon":{"title":"StumbleUpon","has_counter":true},"mix":{"title":"Mix"},"telegram":{"title":"Telegram"},"pocket":{"title":"Pocket","has_counter":true},"xing":{"title":"XING","has_counter":true},"whatsapp":{"title":"WhatsApp"},"email":{"title":"Email"},"print":{"title":"Print"}},"woocommerce":{"menu_cart":{"cart_page_url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/cart\/","checkout_page_url":"https:\/\/browhennapolska.pl\/checkout\/","fragments_nonce":"bd5e3de00d"}},"facebook_sdk":{"lang":"pl_PL","app_id":""},"lottie":{"defaultAnimationUrl":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/modules\/lottie\/assets\/animations\/default.json"}};
var elementorFrontendConfig = {"environmentMode":{"edit":false,"wpPreview":false,"isScriptDebug":false},"i18n":{"shareOnFacebook":"Udost\u0119pnij na Facebooku","shareOnTwitter":"Udost\u0119pnij na Twitterze","pinIt":"Przypnij","download":"Pobierz","downloadImage":"Pobierz obraz","fullscreen":"Tryb pe\u0142noekranowy","zoom":"Powi\u0119ksz","share":"Udost\u0119pnij","playVideo":"Odtw\u00f3rz wideo","previous":"Poprzednie","next":"Nast\u0119pne","close":"Zamknij","a11yCarouselWrapperAriaLabel":"Karuzela | Przewijanie w poziomie: Strza\u0142ka w lewo i w prawo","a11yCarouselPrevSlideMessage":"Poprzedni slajd","a11yCarouselNextSlideMessage":"Nast\u0119pny slajd","a11yCarouselFirstSlideMessage":"To jest pierwszy slajd","a11yCarouselLastSlideMessage":"This is the last slide","a11yCarouselPaginationBulletMessage":"Id\u017a do slajdu"},"is_rtl":false,"breakpoints":{"xs":0,"sm":480,"md":768,"lg":1025,"xl":1440,"xxl":1600},"responsive":{"breakpoints":{"mobile":{"label":"Mobilny Pionowy","value":767,"default_value":767,"direction":"max","is_enabled":true},"mobile_extra":{"label":"Mobilny Poziomy","value":880,"default_value":880,"direction":"max","is_enabled":true},"tablet":{"label":"Tablet Portrait","value":1024,"default_value":1024,"direction":"max","is_enabled":true},"tablet_extra":{"label":"Tablet Landscape","value":1200,"default_value":1200,"direction":"max","is_enabled":true},"laptop":{"label":"Laptop","value":1366,"default_value":1366,"direction":"max","is_enabled":false},"widescreen":{"label":"Szeroki ekran","value":2400,"default_value":2400,"direction":"min","is_enabled":false}}},"version":"3.16.4","is_static":false,"experimentalFeatures":{"e_dom_optimization":true,"e_optimized_assets_loading":true,"e_optimized_css_loading":true,"e_font_icon_svg":true,"additional_custom_breakpoints":true,"container":true,"theme_builder_v2":true,"landing-pages":true,"nested-elements":true,"page-transitions":true,"form-submissions":true,"e_scroll_snap":true},"urls":{"assets":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-content\/plugins\/elementor\/assets\/"},"swiperClass":"swiper-container","settings":{"page":[],"editorPreferences":[]},"kit":{"active_breakpoints":["viewport_mobile","viewport_mobile_extra","viewport_tablet","viewport_tablet_extra"],"global_image_lightbox":"yes","lightbox_enable_counter":"yes","lightbox_enable_fullscreen":"yes","lightbox_enable_zoom":"yes","lightbox_enable_share":"yes","lightbox_title_src":"title","lightbox_description_src":"description","woocommerce_notices_elements":[]},"post":{"id":26815,"title":"FAQ%20-%20BrowXenna%20Polska","excerpt":"","featuredImage":false}};
var elementorExtrasFrontendConfig = {"urls":{"assets":"https:\/\/browhennapolska.pl\/wp-content\/plugins\/elementor-extras\/assets\/"},"refreshableWidgets":["ee-offcanvas.classic","ee-popup.classic","gallery-slider.default","media-carousel.default","image-carousel.default","slides.default"]};